Términos y condiciones de uso de plataforma

1. Identidad del Responsable

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma tecnológica denominada Taquilla Express, operada por Teknio Ventures, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Circuito Circunvalación Poniente 14, Piso 2, San Lucas Tepetlacalco, Naucalpan, Estado de México, 54750 (en adelante, la “Empresa”).

Para cualquier comunicación relacionada con los presentes Términos, el usuario podrá contactarnos al correo: [CORREO].

2. Aceptación de los Términos

El acceso, navegación o utilización de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reserva de los presentes Términos.

Si el usuario no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

3. Definiciones

A efectos de interpretación de los presentes Términos, se entenderá por:

• “Plataforma”: el sistema SaaS, sitio web, aplicación o API propiedad de la Empresa, que permite a negocios vender boletos de cine mediante folios digitales.

• “Cliente Comercial” o “Negocio”: la persona física o moral que utiliza la Plataforma para comercializar códigos digitales al consumidor final.

• “Consumidor Final” o “Usuario Final”: la persona física que adquiere un folio electrónico (boleto digital) a través de un Negocio afiliado.

• “Códigos Digitales”: folios electrónicos emitidos por la Empresa o terceros autorizados, que otorgan al Usuario Final el derecho a canjear una entrada de cine conforme a las políticas del emisor de dichos códigos.

• “Cuenta”: el perfil habilitado para Negocios en la Plataforma.

• “Servicios”: las funcionalidades tecnológicas, panel administrativo, módulos de venta, reportes, API y demás características proporcionadas por la Empresa.

4. Objeto

La Empresa pone a disposición de los Negocios una Plataforma SaaS que permite:

1. Venta de Códigos Digitales (boletos de cine).

2. Gestión de inventarios digitales.

3. Consulta de reportes y transacciones.

4. Integración mediante API.

5. Procesamiento seguro y entrega de folios electrónicos al Usuario Final.

La Empresa no es un cine, ni una sala de exhibición, ni garantiza disponibilidad de funciones, horarios o butacas.

La Empresa es intermediario tecnológico para la distribución de Códigos Digitales.

5. Registro y Administración de Cuentas (solo Negocios)

Los Negocios deberán:

• Proporcionar información veraz para la creación de su Cuenta.

• Mantener confidenciales sus credenciales de acceso.

• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.

La Empresa podrá suspender temporal o definitivamente una Cuenta cuando:

• Se detecte uso fraudulento.

• Existan violaciones a los presentes Términos.

• Haya actividad sospechosa o riesgos a la seguridad.

6. Venta y Uso de Códigos Digitales (boletos de cine)

6.1. Naturaleza del producto

Los Códigos Digitales constituyen un derecho de redención ante la cadena de cine correspondiente, sujeto a sus reglas, vigencia, políticas de uso y disponibilidad.

6.2. Entrega

Los códigos se entregan electrónicamente al Negocio o al Usuario Final vía:

• Plataforma

• Ticket físico del Negocio

• SMS, WhatsApp o correo electrónico (si aplica)

6.3. Uso y restricciones

El Usuario Final reconoce que:

• Cada Código Digital es único y canjeable una sola vez.

• La redención está sujeta a disponibilidad del cine y sus políticas.

• La Empresa no controla funciones, horarios, salas, políticas de asignación de butacas ni aforos.

6.4. No reembolsos

Salvo error técnico comprobable atribuible a la Empresa, los Códigos Digitales no son reembolsables, en términos del artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor para bienes digitales consumados.

7. Precios, Pagos y Facturación (Negocios)

Los precios estarán disponibles en el panel del Negocio y podrán actualizarse conforme al mercado cinematográfico y políticas de los emisores de códigos.

Los Negocios aceptan:

• Modalidades de prepago, saldo digital o compra por volumen.

• Aplicación de impuestos correspondientes.

• Emisión de facturas electrónicas bajo normativa del SAT.

La Empresa podrá suspender la entrega de códigos en caso de incumplimiento de pago.

8. Licencia de Uso del Software

La Empresa otorga al Negocio una licencia:

• No exclusiva

• Revocable

• No sublicenciable

• No transferible

Para usar la Plataforma únicamente con fines comerciales internos del propio Negocio.

Queda estrictamente prohibido:

• Ingeniería inversa

• Acceso no autorizado

• Scraping o extracción automatizada

• Modificación del software

• Uso contrario a la ley o a la moral

9. Propiedad Intelectual

Todo el software, marcas, logos, interfaces, códigos, procesos y metodologías son propiedad exclusiva de la Empresa o de sus licenciatarios.

El Negocio no adquiere ningún derecho de propiedad por el uso de la Plataforma.

10. Disponibilidad y Limitación de Responsabilidad

La Empresa no garantiza:

• Disponibilidad ininterrumpida del sistema

• Ausencia de fallas técnicas

• Compatibilidad con todos los dispositivos

En la máxima medida permitida por la ley:

• La Empresa no será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales, lucro cesante, pérdida de información o cualquier daño derivado del uso de la Plataforma o de la redención de Códigos Digitales.

• La responsabilidad total de la Empresa se limitará al monto efectivamente pagado por el Negocio en los últimos 3 meses previos al incidente.

11. Obligaciones y Conductas Prohibidas

El Negocio se compromete a:

• Utilizar la Plataforma conforme a la ley aplicable.

• No revender códigos sin autorización si existe una restricción contractual.

• No manipular inventarios, reportes o información del sistema.

• No engañar al Usuario Final respecto al tipo de boleto adquirido.

12. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Aviso de Privacidad disponible en: [URL]

Al usar la Plataforma, el usuario acepta dicho Aviso.

13. Relación con el Usuario Final

El Negocio reconoce que:

• Es responsable de la experiencia de compra del Usuario Final.

• Debe proporcionar recibo o comprobante de compra cuando corresponda.

• Debe respetar precios, promociones y políticas internas que haya publicado.

• Es su obligación brindar atención al cliente en primera instancia.

La Empresa podrá apoyar en casos relacionados exclusivamente con errores técnicos atribuibles a su sistema.

14. Modificaciones

La Empresa podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas con fecha actualizada.

El uso continuado de la Plataforma implica aceptación de los nuevos Términos.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción.